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全面品质管理的基本特点
来源/作者:未知 发布时间:2015年09月08日 阅读次数:

  全面品质管理是一种管理的方法,用来改善品质,并通过不断的满足客户需求,达到长期的成功目标。TQM需要组织内所有成员的参与,目的在于改善所有流程、产品、服务、作业以及企业文化的品质。在全社会的推动下,企业的所有组织、所有部门和全体人员都以产品质量为核心,把专业技术、管理技术和数理统计结合起来,建立起一套科学的、严密的、高效的质量保证体系,控制生产全过程影响质量的因素,以优质的工作、最经济的办法,生产出满足用户需要的产品的全部活动。也就是在全社会的推动下,企业全体人员参加,用全面质量去保证生产全过程的质量的活动,全面品质管理的特点在“全面”上,有以下三个方面的含义。

  (1)TQM是全面质量的管理

  全面品质管理就是指产品质量、工程质量和工作质量。全面品质管理不同于以前品质管理的一个显着特征,就是其工作对象是全面质量,而不仅仅局限于产品质量。全面品质管理认为应从抓好产品质量的保证入手,用优质的工作质量来保证产品质量,这样能有效地改善影响产品质量的因素,达到事半功倍的效果。

  (2)TQM是全过程质量的管理

  全过程是相对制造过程而言的,就是要求把品质管理活动贯穿于产品质量产生、形成和实现的全过程,全面落实预防为主的方针,逐步形成一个包括市场调研、开发设计直至销售服务全过程所有环节的质量保证体系,把不合格品消灭在质量形成过程之中,做到防患于未然。

  (3)TQM是全员参加的品质管理

  在现场管理活动中,产品质量的优劣,取决于企业全体人员的工作质量水平,提高产品质量必须依靠企业全体人员的努力。企业中任何人的工作都会在一定范围和一定程度上影响产品的质量。因此,全面品质管理要求:不论是哪个部门的人员,都要具备质量意识,都要承担具体的质量职能,积极关心产品质量。

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