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工商银行吕梁分行强化自助设备管理
来源/作者:中国金融网 发布时间:2015年12月07日 阅读次数:

  今年以来,吕梁分行设备管理将自助设备的检查管理作为提升运行管理和服务质量的一个重要抓手,紧紧围绕省行信息化银行建设总体要求,以加强科技队伍建设和基础管理为依托,狠抓督导落实和风险控制,切实以生产运行的有效提升推动我行各项业务安全稳步运营。

  一、设备管理在制度执行上“较真”

  为切实提高自助设备的运行效率和科技制度的执行力度,吕梁分行在对外围设备操作和维护手册进行梳理和修订的基础上,组织全辖科技人员开展生产运行管理制度的培训学习,使科技队伍深刻理解和掌握规章制度的标准、要求及日常操作维护规范,提升工作过程中的思想自觉和行动自觉,避免因操作失误导致的风险事件,促进我行自助终端设备硬件正常运行率的稳步提升。

  二、设备管理在机具维护上“实抓”

  吕梁分行信息科技部加强ATM等自助设备的运营和维护,首先,坚持实时监控,及时发现问题,督导一线人员进行维护,针对应急事件,因地制宜,创造条件,尽可能缩短处理时间。其次,通过服务商履约评价机制,强化维保服务的“痕迹化管理”,有效解决ATM运行中存在的技术问题,提升服务商的维护保障水平和设备的运营稳定性。同时,针对老旧及问题设备的加大淘汰更新,努力压降故障率。

  三、设备管理在安全检查上“细抠”

  结合本地实际,吕梁分行加大非营业时间的安全巡查力度,尤其是节假日、双休日时段,并注重巡查工作质量,发现问题,及时进行隐患整改。通过重点检查ATM操作键盘上方、插卡口、出钞口等处有无外设装置,实时识别、判断和预警自助区域发生的案件,果断采取有效处置措施,有效遏制案件的发生,进一步加强自助设备安全管理,为客户办理业务提供安全便捷的服务。

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