总结医院引入6S管理提升医生素养和工作效率
来源/作者：新民网 发布时间：2015年12月07日 阅读次数：次
6S管理终会给企业带来不一样的面貌.应用于企业的6S管理被引入医疗行业以提升医院现场管理水平和提升医生素质，目前6S应用还处于起步阶段。国内首家采用6S管理的航空总医院，正被多家医疗机构借鉴。
国内首个6S管理国家级继续教育项目——“6S在医院管理中的应用”研讨班在北京举办，吸引来自全国17个省市数十家医院院长，临床、医技科室负责人及护士长，职能部门、后勤、物业的管理者共200余人参加。
研讨会上，中航医疗集团董事长、中国医科大学航空总医院院长高国兰介绍，6S管理起源于日本企业5S管理，是对生产现场材料、设备、人员等要素开展相应整理(SEIEI)整顿(SEITON)清扫(SEISO)清洁(SETKETSU)素养(SHITSUKE)等活动。后来，5S增加安全(Safety)变成6S并迅速在全世界得以推广。现已扩展到服务行业。
她表示，该院2010年率先将6S管理理念引入国内医疗行业，2011年成为中航集团首家通过6S达标验收的医院，2014年又成为中航集团首家通过6S铜牌验收的医疗机构。
她指出，整理、整顿、清洁、规范、素养、安全，有效推动医院提升现场管理水平，提高全员素养和工作效率。医疗行业首先是给人治病的，如果环境和形象都很差，就不可能获得病人的信任，更别说给予病人很好的就医体验了。医院要站在病人的立场，学会换位思考。
中航医疗集团副总经理、医院6S管理专家江龙来认为，6S管理制度的主要原则是患者安全、环境安全和设备安全。推行原因有三个：“垃圾堆里生产不出好的产品”，“杂乱的环境、低下的效率”同样不能保证医疗的高品质；医院是救死扶伤、为公众健康提供服务的场所，安全、舒适、便捷的就医环境是基本要求；医生是崇高而神圣的职业，需要不断提高自身素养。
据了解，6S管理在医疗行业中应用还处在起步阶段。先后有30多家医院来该院参观交流。论坛期间，与会人员分临床医技组、护理病区组、行政后勤组对航空总医院进行实地参观考察，包括该院国内率先取消门诊输液、成立患者诉求中心、购置钢琴倡导音乐疗疾、开展门诊自助挂号服务、病区上马输液监控系统等一系列品质服务创新举措。
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