共同参与六西格玛
来源/作者：互联网 发布时间：2012年10月29日 阅读次数：次
参与六西格玛管理，管理是科学还是艺术，学术界仁者见仁，智者见智。我们视之为科学，因为面对的是数字和物质；我们视之为艺术，因为整个过程都离不开人。然而利润与增长是其最终目的之一。企业减少成本与提高质量是永远不变的主题。在全球化经济背景下，一项全新的管理模式在美国摩托罗拉和通用电气两巨头中试行并取得立竿见影的效果后，逐渐引起了欧美各国企业的高度关注。这项管理便是6西格玛模式。
该模式由摩托罗拉公司于二十世纪九十年代率先开发，采取6西格玛模式管理后，该公司平均每年提高生产率12.3%。由于质量缺陷造成的费用消费减少了84%。运作过程中的失误降低99.7%。
这模式真正名声大振，是在九十年代中后期，即在GE全面实施6西格玛模式取得辉煌业绩后。此后，这个被那些先行者们视为致胜秘诀的企管利剑才展露锋芒。效郊仿者趋之若骛。
GE首席执行官杰克.韦尔奇指出：“6西格玛已经彻底改变了通用电气，构建了公司经营的基因密码（DNA）。它已经成为通用电气现行最佳动作模式。”通用电气1995年开始引入6西格玛，随后其经济效益加速增长，1998年公司因此节省资金达75亿美元。经营率增长4%，达到了16.7%历史高水平。1999年，因6西格玛GE节省资金达160亿美元。
肯定会有一些人诧异，这6西格玛模式究竟是何物，它何以能给企业带来如此大的效益。西格玛原为希腊字母σ，又称Sigma。在概率统计学里称为“标准偏差”，6西格玛意为“6倍标准差”，在质量上表示每百万个机会中次品率少于3.4，但是6西格玛模式的含义并不简单地是指上述内容，而是一整套系统的理论和实施方法。适用于生产流程，它着眼于提示每百万个机会当中有多少缺陷或失误，这些缺陷和失误包括产品本身，产品生产的流程、包装、转运、交货延期、系统故障、不可抗力等等。
6西格玛的核心内容经过总结为6大要素：
要素一，真诚地以客户为中心：一切以客户满意和创造客户价值为中心。一个公司要时刻努力地去提高他们对客户的要求或期望的理解，因为客户的需求是动态变化的。（有多少你的客户今天需要的产品与五年前，或两年前，甚至上个月的需求是一样的呢？）
要素二，由数据和事实驱动的管理方法：一切建立在数据和事实基础上。
要素三，流程的聚集、管理和改进：一切活动都是流程所有流程都有变异，6西格玛能帮助我们有效减少变异。
要素四，有预见的积极管理：6西格玛谈及的控制是过程的控制，但从管理这层面上说，它是预见性的，是积极主动地推动改进。有预见的积极管理味着下面这些业务管理习惯：
l设定挑战性的目标与经常回顾目标
l确定清晰的工作优先次序
l集中在预防问题而不是“救火”
l质疑为什么要这样做，而不是不加分析地维持现状。
要素五，无边界的合作：“无边界”合作打破了官僚制，密切了团之间的关系，加速了业务的发展。
要素六，追求完美，容忍失误：6西格玛倡导冒险，一辈子不犯错的员工不是好员工；第二次犯错的也不是好员工。
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