TPM管理追求零故障的目标，是一个不断发现问题进而持续改善的过程，企业的优秀体现在各种小事上的坚持，员工的素质提升了，企业综合效率也提高了，才能提升企业的竞争力。

　　三十九水站隶属于环水车间，它的供水工艺分为净环和污环两个系统，净环系统属独立供水系统，短时间中断供水都将直接影响高炉生产；污环系统主要负责高炉冲渣供水。此外还担负多路转供电任务，是全厂保产保供责任重大的水站之一。很显然，保证持续稳定供水，实现事故为零是他们水站最重要的任务。“零”字工作法就是在39#水站工作实践中逐步摸索出的一套班组生产管理的方法。

　　一、TPM管理“零”字工作法的启动

　　TPM管理提出的5Z是：零故障、零缺陷、零库存、零事故和零差错。他们认为：作为一种理论，它所包含的范围会相当广泛，水泵操作工应该有自己的特点和情况，所以本着理论联系实际的原则吸收了零事故、零故障、零差错、零缺陷的基本精神，结合实际提出了“零”距离点检、“零”事故上岗、“零”误差操作、“零”条件履规和“零”异议供水的5Z内容，为了区别理论上的叫法，称之为“零”字工作法。

　　二、TPM管理树立责任意识，实现“零”误差操作

　　在越来越激烈的社会竞争中，做为一名生产一线的员工，除应具有一定的生产业务知识和能力外，还应具有强烈的责任感，那些典型的操作事故案例都是由于操作人员的疏忽而造成的。因此，他们把“责任重于泰山”视为工作的座右铭，全体职工都知道自己工作岗位责任重大。高炉风口冷却需持续不断地供水，对供水设备的操作不能有丝毫差错，如出现一点操作失误，就可能给高炉造成不可估量的损失。身为企业职工，应该以高度的责任心投入到工作中去，用在岗1分钟，精心60秒鞭策自己，认真对待每一次操作，保证每时每刻不出现任何差错。为了实现“零”误差操作，他们每周以班为单位开展一次切合实际的岗位练兵活动，从而达到“零”误差操作的目的。实现“零”误差操作要从点滴做起，提高操作水平，否则“零”误差操作将是一句空话。

　　三、TPM管理以“零”距离点检，密切人机关系

　　所谓的“零”距离是相对的，不是绝对的，必须在保证巡检安全距离的基础上，去强调点检的到位率。根据水站的实际情况，他们在主体泵室设立4个点检站，并规定出每个点检站必须点检的若干项目和具体内容，要求职工按时对设备进行逐项点检，把事故隐患消灭在萌芽状态。

　　有一次，他们在点检中发现3＃泵外轴承运行声音异常， 运行温度也较高，但在极限温度允许范围内。从表面现象上看维持运行应该说没什么问题，可是他们觉得这种异常声音实在是特殊。为了避免突发性事故发生，与调度室联系将3＃泵停下来，并将外轴承盒分解，发现轴承外套已经纵向断开两处，如继续运转下去，很容易发生轴承砂架碎裂，导至抱轴事故的发生。由于他们点检到位，发现和处理的及时，避免了恶性事故的发生。

　　虽然“零”距离点检是一种强制手段，但是在他们水站实行一段时间后，使当班职工养成了良好的点检习惯，达到了密切人机关系的目的，从而为设备安全运转提供了保证。

　　四、TPM管理做到“零”条件履规，保证生产顺行

　　企业里的规章制度，是职工群众用鲜血换来的经验总结，是企业客观规律的具体体现。只有按规章制度去做，才能保证人身伤害事故为零和生产顺行。

　　大家都知道，电气设备倒闸是有规章制度的。第一，调度人员要在倒闸的前一天通知水站；第二，由接到通知的当班配电工拟定倒闸作业票；第三，由当班班长审核并签字，然后交付三班审查后方可生效；第四，倒闸操作的当天，必须严格按作业程序逐项进行，无特殊情况不能有一点改动。一次，101变电所电气作业。他们在倒闸操作前，与11＃高炉热风炉联系不上，因此不能操作，而变电所多次来电话巡问。为避免发生意外，水站坚持在未与11＃高炉取得联系的情况下拒绝操作，仍按程序进行。多年来，他们严格按制度规定去做，确保了各项工作的有条不紊。

　　五、TPM管理强化员工素质，确保“零”事故上岗

　　安全生产是现代企业的基本要求，设备要“零”事故运转，岗位人员就要“零”事故上岗。在推行“零”字工作法以来，他们在“零”事故上岗方面着重做了三件事。一是坚持对职工进行安全教育，如：利用班前会向职工及时传达事故案例，举一反三，吸取教训。在岗位练兵中加入安全知识和安全规程的内容，以此提高职工的安全素质，督促职工自觉遵章守纪，杜绝“三习四违”，查找和及时处理事故隐患，保证了水站轻伤以上事故为零。二是将水站事故预测内容上墙，让全体职工铭记在心。还对本班包保的设备和责任区域进行事故隐患的大排查，共查出缺陷45项，处理12项。

　　特别有一项非常隐蔽的事故隐患也被检查了出来，并得到了及时处理。在检查中，他们发现高压1＃泵出水管弯头下面的地沟盖板上有鸡蛋大小的一块地方油漆颜色变浅，并有一点水锈，觉得很奇怪，就蹲下来认真察看，发现弯头下面焊缝处有一雾状泄漏，如不及时处理，一旦设备调整或者管网压力突然升高，很容易使管道焊缝撕裂，造成管道爆破事故。

　　于是他们立即与调度室联系，使问题得到及时处理，为安全保产清除了一大隐患。三是让水站每一名职工都认真地回忆一下从入厂上岗的第一天，到现在是否实现了“零”事故上岗，累计实现“零”事故上岗多少天，通过计算，大家都很惊讶，特别是年龄稍大点的职工，他们说：“没想到我已经实现“零”事故上岗这么多天，这应该说是我们用实际行动创造出的工作业绩吧 ”通过回忆和计算，增强了广大职工的荣誉感和责任感，工作热情更加高涨。事实证明，只要大家加强工作责任心，努力提高职工的安全意识和安全素质，及时排除各种设备隐患，提高设备操作水平，实现“零”事故上岗是完全可能的。

　　六、TPM管理增强服务意识，实现“零”异议供水

　　“用户就是上帝”的经营理念，他们用“零”异议供水来表达对“上帝”的尊重，同时也督促自己要提高产品质量，达到用户满意。为了更好地实现“零”异议供水，为用户服务，水站职工做到了不懂就问，不会就学，同时还想了很多办法与用户沟通，抓住每一次机会去了解用户的需求。

　　“零”字工作法在他们水站已经执行八个月了，实践证明，它不仅能规范员工工作行为，使之符合客观规律，同时它对每名职工每天所从事的具体工作都会产生积累效应，能够把职工爱岗敬业精神具体化，这对职工本人又是个极大鼓舞，有调动职工积极性的特殊作用。