六西格玛管理过程概念是现代管理最基本的概念之一，过程管理也是现代管理最基本的方式之一。从组织的使命、愿景、价值观，到战略目标和战略规划，都要通过过程管理来落实；所有的改进和创新也都是通过过程改进而实施的。现代管理重在结果和创造价值，但结果和价值都是通过过程而取得的，因此它必须面向过程。对于一个追求卓越的组织而言，过程是因，结果应是有因之果，应当通过卓越的过程取得卓越的结果。

　　六西格玛管理价值观之一就是聚焦于过程改进，减少或消除过程变异。六西格玛管理不应该是一系列相互割裂的项目组合，任何改进的努力都要与企业发展战略、顾客和其他利益相关方的需求相链接。而战略的实施和顾客及其他相关方需求的满足都要通过过程来落实，因此，六西格玛管理应当基于组织的业务过程和业务系统，聚焦于过程和系统的整体改进。

　　在ISO9000: 2000《质量管理体系：基础和术语》中，将过程定义为：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

　　1、过程的任务在于将输入转化为输出，而输出就是过程的产品(包括服务)，输入、输出以及过程特性应是可测量的。输入和预期的输出可以是有形的(如设备、材料和元器件)，也可以是无形的(如能量或信息)。输出也可能是非预期的，如废料或污染。

　　2、增值是对过程的期望，即每一个过程均应该是增值的过程，否则应进行改进或删除。

　　3、为了使过程增值，组织应当对过程进行策划，即识别过程及其要求，进行过程设计并形成程序，建立过程绩效测量和过程控制方法。过程程序的实施能够使组织稳定受控地获得增值，但为了使过程具有更强的增值能力，组织还应当对过程进行持续改进和创新。

　　4、将输入转化为输出的动因是活动，而且是一组相互关联或相互作用的活动。

　　5、过程具有伸展性：一个过程可以分解成若干更小的子过程；若干小过程可集成为一个较大的过程。

　　6、根据所含活动的多少、大小，过程可以是一个大过程(如产品实现过程)，也可以是一个小过程(如某一个冲裁生产过程)。

　　过程输入可以是人力、设备设施和材料，或者是决策和信息等。输入包括可控因素，也包括噪声因素，即那些被认为不可控制、不期望控制或控制费用昂贵的因素。实用而简单的过程概念模型是：y是x的函数，即：y=f((xl，x2…,xn)式中，y代表结果变量；x代表输入变量或过程变量。x是自变量，是独立的因素，y是因变量，是非独立因素。上式表达的信息是，通过选取不同的x值，能够改进过程输出y的值。其中关键输入变量和关键输出变量分别称为KPIV (key process input variables),KPOV (key process output variables)。