六西格玛设置关键指标
来源/作者：未知 发布时间：2012年10月26日 阅读次数：次
设置关键点绩效指标是判定精益六西格玛关注方向是否正确适当，确认推行成果大小的重要环节。
精益六西格玛遵循过程模式，即把企业的经营结果和任何要解决的问题看作是过程的结果和输出，把影响结果的因素看作是输入。关键绩效指标是针对输出进行衡量的指标。这些指标应具备与企业战略相关、合理、可靠性和可达成的。可以用平衡积分卡的观点来综合评估一个企业的经营绩效，从客户满意、财务指标、过程指标、学习能力等角度进行评价。过程指标设定要从品质、交货期、成本、安全、效率、库存等因素着手考虑，同时要考虑过程的输入、过程本身、输出及客户因素。
精益六西格玛把任何工作的实施看作一个过程。把要解决的问题看作过程的输出，把影响输出的因素叫做过程的输入。输出是品质、成本、效率等指标；输入包括人、设备、物料、工艺方法、工作环境等因素。过程是输入输出相互作用的纽带。
过程的输出需要监控和评价，但在找到影响输出的关键输入因素之前，没有办法对输出进行直接改善，而输入是需要进行调查、控制和优化的。如果把影响输出的关键输入因子找到了，并且建立了输出个输入之间的量化关系，那我们对问题理解就比较深入。问题的解决也就变成求解方程那样直观简单。
精益六西格玛推行过程中，过程模型无处不在，深刻理解并领会过程模型，在运用精益六西格玛解决问题时就有了方法论的基础。
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