六西格玛定义
来源/作者：互联网 发布时间：2012年10月24日 阅读次数：次
六西格玛本身比较复杂，很难用一句话界定清楚，但作为六西格玛创始人之一的迈克。哈里博士用上述比较简洁的几句话道出了六西格玛的精髓，也即六西格玛的两大核心目标：
1、 最大限度地提升客户满意度；
2、 最大限度地降低浪费和资源成本。
企业要持续获利和永续经营。其两个关键手段就是通过取悦于客户而获得客户的满意进而获取持续订单；通过持续降低企业内部成本而提升收益率。通过这一升一降，企业从短期来看是因为最大限度地降低成本而可以获得尽可能大的利润空间；从长期来看，可以通过提升和维护客户满意度而获得稳定和持续经营发展的机会。
六西格玛管理的目标恰恰是企业达到经营目标的重要手段。
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